818前售出第15亿台家电 苏宁为何制霸高端家电市场?

云舞飞扬 2018年08月01日 09:40

北京时间7月31日,苏宁第15亿台家电订单在北京诞生,成为苏宁的一个里程碑事件。据了解,顾客此次购买的是海信80吋4K激光电视L5,苏宁零售集团副总裁范志军与海信电器营销常务副总经理王伟作为“首席服务体验官”亲自为该顾客送货安装。

据了解,该顾客不仅享受了“首席体验官”送货,还收到了苏宁易购和海信共同送出的纪念奖章、家电终身服务卡、激光电视大礼包等福利。这位苏宁老顾客在感到幸运和惊喜之外,更深情地感慨,“苏宁变化挺大的,比以前体验更好了,有些新品刚上市的时候,很多地方都没得买,但苏宁基本都会有。”

苏宁制霸高端家电市场

事实上,随着国民收入的不断上升,消费能力也水涨船高。苏宁销售大数据显示,65吋及以上大屏渗透率不断提高,激光电视更以大屏低价,成为性价比之王。“三米客厅,80吋起步”,也成为大屏市场的消费新理念。

值得一提的是,苏宁家电作为全渠道第一,已制霸了高端家电市场。据GfK监测数据, 2018年Q1线下市场零售额比重达69%,其中6000元以上主要家电产品高端消费,线下零售额占比高达87%,可见线下渠道是消费升级的主战场。而线下渠道正式苏宁的优势,其遍布全国的多家门店也成为消费者购买的首选渠道。

苏宁是如何做到的?

苏宁家电能制霸高端家电市场,首先要基于对消费升级趋势的洞悉。在从电器零售商向品质服务商转变的艰苦转型之路中,苏宁通过各种线上线下的互联网消费场景,向各级市场提供品质产品、品质服务、品质生活。而对品牌商而言,苏宁早已不只是家电市场线上线下第一销售渠道,更是家电品牌洞察消费需求和把握产业趋势的第一平台。

苏宁通过对自身消费大数据的挖掘与分析,以及线上线下双渠道搭建的精准营销场景,满足了市场需求;稳定的采购供应链让苏宁与品牌方大批量合作时显得更加有底气,从采购方向打破品牌商备货的顾虑,让越来越的品牌将苏宁作为高端新品首发平台;苏宁还借助全产业链资源,实现与品牌商的共生共赢,夯实了苏宁在家电市场的霸主地位。

当然,苏宁能制霸高端家电市场,也离不开业界良心的服务:家电类产品“30天包退、365天包换”服务、6S服务承诺,带来了高于行业标准的“苏宁标准”;苏宁还计划推动大家电送装一体服务成为行业标准,让更多消费者受益。

写在最后

如今恰逢苏宁818发烧购物节,包括“万人空巷抢彩电”等活动,以及苏宁与黑电、厨卫、冰洗等众多品类供应商的合作,有望推动苏宁进一步夯实家电市场的领先优势,并让更多高端家电产品走入普通用户之家,带动消费升级。当然了,即使你不打算购买家电类产品,也可以关注苏宁提供的其它优惠和福利,尽享高品质消费体验。

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