连遭打击 微信距离国际化的路还有多长

裴宁 2016年07月26日 08:18

最近据外媒报道,Facebook向公众宣布,继WhatsApp之后,Messenger的月活跃用户也突破了10亿大关。这也就标志着Facebook拥有了两款月活跃用户超10亿的社交软件,而有的媒体则拿微信与其进行了对比,目前微信月活跃用户只有7.6亿左右,而且大部分用户是在国内市场。

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目前全球社交软件市场份额中,WhatsApp稳居首位,其成为了100多个国家内主导型的聊天软件,而Facebook Messenger紧随其后,在50多个国家内成为了主导型的聊天软件,而“脸书”目前在全球范围的活跃用户达到了近15亿人,加上上面两个软件的活跃用户,就算抛去叠加重复部分,“脸书”无疑也是目前全球社交软件行业内的NO.1了。

微信在国际化中面临的问题

而作为国内社交软件市场中毫无争议的龙头社交软件—微信,在国内可谓是风生水起,凭借着其强大的渗透率,目前在国内市场已经独领风骚,而紧随其后的QQ,同样也是出自于腾讯旗下,所以腾讯在国内社交软件市场的地位,是不容置疑的,而且即使是Facebook及其旗下产品能进入到国内市场,也可能无法撼动其地位。

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但是到了国际市场,微信的地位就无法与WhatsApp或者Facebook Messenger相提并论了,至少在影响力上相差较大,而微信为何一直都是在国内市场中战绩辉煌,而无法在国际市场中取得突破呢?这也暴露出微信在国际市场中存在的一些问题。

首先,在选择进军国际市场的时间上,微信进入国际市场的时间大概是2012年之后,而这个时间段内,其他的社交软件已经在国外市场扎根发芽了,腾讯也曾试图借助国际明星的代言来进行推广宣传,不过并未达到预期效果。

这主要原因是,由于用户对于微信体验的好感度,需要有身边的人进行回应,作为一款社交类软件,如果无法通过此款聊天工具形成一个社交圈子的话,恐怕很少有人会选择,毕竟类似的产品早已经在国际市场中存在。

其次,对于用户来说,更换新的社交软件,就意味着之前社交圈内的好友与家人都需要同时更换,不然新聊天工具的出现,就会打乱用户目前正常的社交生活,而且微信无法提供给用户一个完美更换其社交软件的理由,功能类似,且无变革性的创新,则直接导致了很多用户根本没有欲望。

这对于国内用户来说,随着移动互联网的发展,QQ在某些情况下,并不是那么便捷,而微信的推出,不仅解决了移动互联网下社交软件的市场空白,更在语言聊天上的体验带给了用户们足够多的需求,这样才在国内市场取得了如此大的成功,而反观国际市场,对于国外客户来说,微信对于他们来说真的可谓是可有可无的存在。

最后,微信在国际市场本土化上做的工作确实不多,毕竟是进入了别人的地盘,要顺着当地用户的需求来提供服务,但是微信在这方面却没有国外的一些社交软件厂商们做的出色。

据美国方面的用户反馈,今年中旬已经无法通过微信的美国版WeChat订购任何事物,也没办法通过微信预订Uber服务或控制自己的智能电视,而且用户也无法将微信上一些有意思的图片分享到其他软件上,只能分享到朋友圈内。

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但是毕竟国外环境中,微信并不是很普及,这些例子说明了微信在针对本地用户需求上提供的服务,并没有达到用户们的实际期望,所以,国际市场对于微信来说,只能是一个很尴尬的局面。

微信在国际化路上做过什么努力

微信在国际化的道路上,但并不会因为以上的困难就停下角度,其实腾讯对于微信国际化上,一直在尝试各种方法,作为微信国际化的形象,微信海外版本的名称为WeChat,但是光光起个洋文名字是无法起到太多作用的,像上面提到过的寻找国际足坛巨星梅西作代言人,也是其国际市场推广中一个策略,而后微信又通过与国外企业建立起合作关系,而进入到海外市场当中。

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另外由于微信在国内市场的地位较高,中国用户使用率普及度高的特点,针对目前国人境外游的数量增多,微信与许多海外商户建立了合作关系,主要是通过微信支付平台来促进当地消费的发展,而海外企业对于国人消费能力的认可度也很高,自然愿意采用更为便捷的方式进行收付费用,这样微信就以曲线形式进入到了某些海外领域当中,从而也对微信的推广起到了一定的作用,也可以算是覆盖了一定的市场区间。

此外微信从某些娱乐角度入手,与游戏领域结合,来打动爱好手游的用户心理,毕竟腾讯旗下的游戏业务一直是其发展重心之一。当然通过种种措施,使得微信在国际市场中取得了一些成绩,尤其在东南亚、南非与非洲等发展中国家地区,而在某些发达国家内,像意大利与美国等市场内,微信也得到了一些发展的空间。但是如何巩固优势,进一步抢占国际市场,腾讯还是要从用户需求上寻找突破点,毕竟微信在国内的发展已经基本完型,剩下的就是在国际市场中进一步崭露头角了。

社交软件海外游为何如此之难

社交软件一般只会在本地市场中的表现都很不错,当然“脸书”除外,而像很多国家内都拥有本土的社交软件,这样不仅能第一时间抓住市场的方向,更能及时针对用户的需求进行调整,自然从用户满意度上要比海外的社交软件更受到欢迎,另外,本地市场中的社交软件布局较早,很多社交关系已经建立,重新更换社交软件又太过繁琐,所以社交软件在海外市场一般取得较大成功的机会并不多,而且这也与当地开放性有关联。

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目前在国际移动社交软件市场中,除了“脸书”旗下的WhatsApp与Messenger,还有Viber、日本和东亚地区流行的Line、韩国KakaoTalk与Telegram,当然还有微信在内,像刚刚完成IPO的Line也只有2亿多活跃用户。而以上的聊天工具自然都属于移动社交软件领域,毕竟移动互联网普及率太高,PC端市场早已被人们放在脑后,除非工作需要,不然用户还是比较喜欢操作方便的智能终端。

但对于移动社交软件海外游的境况来看,重点是需要完善用户的需求,并进一步超越其需求,并如何能让用户以自愿的方式去使用其软件,在这两个方面才是关键所在,所以从目前情况来看,未来微信能否真正在国际市场中占据主导社交软件市场,需要腾讯先从以上两个方面中寻找到突破点,以获得最佳时机。

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