华为研报：从自信走向自信的巨人
本报告是关于华为消费业务的专题报告，是华为消费业务的全景图，我们以碎片缝衣的方式，力图通过公开的信息，为公众展现一个新的消费电子巨头：他是谁，来自哪里，又走向哪里。我们将每半年更新一次报告，始终相信专注的力量。我们认为，华为正在向持续用户经营转变，利用从B端（企业）到C端（消费者）的高势能顺流而下，信息消费BAT之外的第四极已经成型，中国进入BATH格局。
“我们担负不起为人类信息社会服务的责任，所以，我们要像3GPP一样的开放，像苹果、谷歌(微博)一样的链接数十万合作伙伴，持续建设和谐的商业生态环境。以自己为中心迟早是要灭亡的。”（任正非）
成为全球领导者的华为对生态的建设重视程度远超绝大部分同行，在某种意义上甚至超过以生态为主要生存模式的互联网同行，表现在消费业务市场，华为同样是在模仿业内主流模式的基础上，试图构建自己的闭环的开放生态——即苹果模式。
社区是华为生态的关键部件之一
华为的社区由两部分组成：华为俱乐部和开发者社区
花粉俱乐部是聚合用户的社区，该社区在华为的开放业务生态中负责用户需求手机、产品用户测试、以兴趣或者区域或者活动为要素的用户社交聚合、以及以产品为维度的用户交流。
华为的用户以花粉自命名，花粉是华为粉丝的谐音，花粉俱乐部的Sologon是“因为热爱”。非官方的数据显示花粉俱乐部的注册用户到2015年12月份可能已经突破2000万。
华为开发者社区是聚合开发者的社区，为开发者提供终端能力开放和ICT能力开放两大类技术指导和讨论的社区。面向华为终端的叫做华为开发者联盟，为开发者开放华为手机、手表、平板、电视、荣耀立方等各种硬件的接入，开发者可以基于华为开放的终端能力和云服务，开发自己的应用、游戏、主题、壁纸、字体、插件等产品。
当然，与一般的开发者社区类似，华为的开发者联盟也同样为开发者提供应用的推广和分发服务。
智能手机的能力开放是华为服务开发者最重要的一部分，华为通过对安全、新硬件能力如压感、智能定位、以及EMUI增强特性等能力的开放，扶持开发者基于华为智能终端开发新的应用。
根据2015年度的华为消费者云服务白皮书，在合作开发者方面，相比2014年华为消费者云服务合作开发者伙伴数量增长了150%，总数达10万左右。近55%的开发者分布在北上广深等一线城市，贡献了77%的应用数量。
2015年合作伙伴在华为消费者云服务平台上获取分成收入达15亿元人民币。游戏开发者收入增速明显，获得收入的游戏开发者数量同比增长120%，游戏开发者收入同长增长240%。
应用市场：华为生态商业化的交易所
某种意义上，华为也是苹果的忠实信徒。
与苹果一样，华为也拥有自己的应用市场：华为应用市场。
观察开发者社区市场绩效的重要指标是华为应用市场的表现。我们可以从用户侧的活跃度和下载量来看对开发者的吸引力。
2015年9月份在其 “超级首发日”的活动中被公开的数据显示，华为整体应用市场日活达到了1800万，并分别在2014年和2015年创造了6300万和1亿的日下载纪录。
就市场份额，荷兰市场研究与咨询公司Newzoo公布的2015年8月中国安卓应用商店TOP10中，华为应用市场覆盖7%的份额。
根据2015年度华为消费者云服务白皮书：2015年华为用户下载了175亿个应用，最多一天下载量高达1.4亿。
华为应用市场2015年全年应用下载量175亿，单日下载峰值高达1.4亿。分类表现上：
实用工具下载量超过47.2亿，同比增长304%，影音娱乐类应用下载量超过28亿，同比增长256%,游戏方面经营策略类和角色扮演类游戏下载量同比增加最快，分别达到284%、235%。尤其是旗舰机用户网游ARPU值超千元机用户16倍。
在社交与旅游领域，社交通讯类应用下载量超过22.7亿，同比增长317%。出行导航应用下载量超过12.2亿，同比增长超过401%。生活应用类应用下载量超过22.7亿，同比增长338%。
在生活服务领域，生鲜配送、美食外卖、电影票、家政到家类应用下载量都突破了10倍的增长，其中家政到家接近15倍。
数字高速增长的背后是华为手机出货量的高速增长以及移动互联网的陡峭增长。
就应用商店本身而言，华为也形成了自己的特色：
华为的应用商城在栏目划分上有自己的特色，游戏从软件中独立出来单列，还为腾讯、阿里、网易等互联网巨头建立了品牌专区进行应用推广，同时华为也为自己的软件设立了一级栏目。
当然，华为也提供各类主题集合的APP推荐机制。但是在主题聚合上与独立第三方的应用商店相比，其运营能力明显不足，紧跟社会热点的组织能力不足，这或许与华为应用商城APP数量不够丰富有关。
非常有意思的是，在华为应用市场并没有与华为开发者联盟的友情链接入口，这一点与小米不同，在小米应用商店有开发者的一级导航入口。
除了终端能力和云能力之外，华为面向开发者还没有开放支付能力，这不得不说是一个明显的不错，我们认为随着Huawei Pay的出现，开放支付能力将是必然。
EMUI：华为生态的准操作系统
EMUI的官网竟然有一个俄语版本。这是华为国际化的业果之一，魅族的Flyme、小米的MIUI、乐视的EUI都没有。
在EMUI的官方，华为声称EMUI是全球超过1亿人在使用的Android系统。
UI对于智能手机终端厂商的价值在对用户体验上的“软实力”，谁能够更懂用户，为用户创造极致的体验，并在操控习惯上建立用户的深度路径依赖，谁就能够为自己的智能手机生态建立起宽度足够的护城河。
EMUI在基本功能体验上与大部分的安卓定制UI并无本质的差别，影音、娱乐、安全也是EMUI着力提升用户体验的点。
一些专业机构的认可见证了EMUI的进步：
1）2014年，华为EMUi3.0的手机锁屏功能凭借其精美的画面获得了象征华人设计界最高荣誉的金点设计奖
2）荣耀6创“世界最大互联网影子照片集”吉尼斯世界纪录
3）华为P7凭借超级全景自拍功能创下“最多人自拍”的吉尼斯纪录
有公开数据显示，华为EMUI在芬兰、日本横滨、英国伦敦、印度班加罗尔等国家建立起20多个研发中心。国际化的研发布局，既可以给EMUI共享全球设计经验的经验，也可以更加迅速的理解本地用户，创新极致的用户体验。
比如，华为印度班加罗尔研究所是一个20英亩左右的园区，其90%以上都是本地员工，支持印度本地EMUI的研发，也支持全球的EMUI研发。
有一个细节足以证明华为EMUI对用户体验的精致理解：用户通过指关节敲击屏幕两下来截取屏幕截图。
云服务：云端协同，促进终端销售
2015年度华为消费者云服务白皮书显示，华为基础云服务用户数相比2014年增长320%，其中使用云相册和开启手机找回功能的用户数相比2014年分别增长了429%和210%，表明这两类基础云服务非常受欢迎。
截止2015年年底，华为消费者云服务移动用户突破1.3亿，而且用户表现出了较强的消费能力，ARPU值也比较高
华为消费者云服务的定位主要有二：
一是通过提供自有业务和第三方业务来提升用户体验，进而促进终端设备的销售；
二是通过终端和云服务的协同，在用户使用手机的整个生命周期中去，为用户提供高质量的服务
华为消费者云服务主要提供四大类基础业务：
1) 一是影像等用户数据存储、升级服务和与WLAN上网类似的服务等
2) 二是音乐、视频和阅读等内容类服务
3) 三是游戏、应用市场类分发服务
4) 四是开放平台业务
前三个面向消费者，第四个面向开发者，着眼于将终端侧的能力和云侧的能力开放出来，与开发者和合作伙伴一起开发更多的服务提供给消费者
2015年华为云服务通过了全球最权威的CSA-STAR安全认证，这标志着对用户数据的保护水平达到了业界的先进水平
2016年华为消费者云服务将主要在三个方面大力推进。
一是继续增强消费者云服务的能力基础，包括在欧洲建设安全中心，在世界各地部署基础云服务支撑体系等；
二是加快与Facebook、PayPal等全球合作伙伴的协同，更好地服务全球用户；
三是加快全球化步伐，在欧洲、中东、亚太等地实现消费者云服务的落地，更好地服务当地用户。
近几年来，华为消费者云服务一直在部署全球化发展，升级、售后服务，主题下载、杂志锁屏等服务已经在200多个国家落地。2016年，华为除了加大这些领域的投入之外，还会面向海外市场重点推游戏中心等新业务。“我们的游戏业务已经在亚太地区上线，未来会逐步推向欧洲和中东。”张凡说，“我们还会通过开发者联盟去聚合一些区域性的业务。”
华为商城：自有电商平台
华为商城是华为的自有电商平台，以销售华为消费电子产品为主，产品范围涵盖手机、可穿戴、智能家居以及周边配件，例如自拍杆、耳机、表带。
华为商城的购买页面体验像极了京东，也像极了淘宝，这显然是为了适应主流电商网站沉淀下来的用户购物体验。
华为商城开放了用户评价，好评、差评和中评，都呈现给用户。
V码是华为厂商的优惠码，也为用户提供优惠购物通道。
支付上体验与其他平台相比并无二致，支付宝财付通微信支付、银行快捷支付、银联支付都被支持。
华为商城的GMV尚无公开可查的数据，但是在Alexa的流量查询显示，近6个月来的流量显示，华为商城的流量与魅族相近。
未完
OK，作为一份报告，这只是第一部分，我们会陆续发布该报告的其余内容，当全部公开之后，我们将提供电子的版本下载，欢迎你关注微信公号：水煮通信，关注我们公布的下载信息预计本报告分6期陆续发布
关于作者
天下运营商TMT研究组：陈志刚、贾俊
报告日期：2016年4月首次报告
