国内，大部分行业都十分尊重老用户，给老用户的优惠多多。然而，有一个行业例外，它们只对新用户康概，对老用户极其吝啬，这就是国内的电信行业，中国移动、中国联通、中国电信，大抵都是这种经营思路。
先来说说我自己吧，有两张卡，一张是移动的，2006开始用；另一张是中国联通的，2009年开始用。联通这个号96元包月，我选的是B套餐，每月有420分钟通话，基本流量只有80M。我曾用手机打开两篇文章，一篇是关于旅游的，一篇是关于NBA，由于图片太多，结果花了30M流量。这点流量，真是太寒碜。
现在，我想起作为新用户的好。最初，每到年底充值，广东联通会返话费，赠送流量，多充多送，最多的一年，每个月赠送的流量达1M（那时根本用不完）。一直到2014年第三季度，联通都挺友好，我估算了一下，算了充值优惠，每个月花70元能搞定这张卡。但2014年第四季度开始，联通变了，优惠越来越少（如果不一次性充值续一年合约，没有一分优惠）。如此一来，我的流量不够用，联通系统不断提醒我购买流量。没办法，只能买联通的包月流量，我选择了20元300M流量（还是不够用）。如果不购买流量套餐，超出流量按M/0.3元算，相当于抢劫。去年有次回老家，在没有WIFI的情况下用了几天手机看新闻，结果那个月流量费花了100多元。回到广州后，我赶紧办理了20元包月的流量套餐。
我心里纳闷，4G时代了，96元包月套餐，为何流量仅有区区80M，这也太吝啬了吧。如此，网络速度再快，又有何意义？用户敢用吗？我想，如果不是家里有WIFI，办公室有WIFI，即便是浏览网页，每月都得花好几百元流量费。
运营商之间的竞争越来越激烈，在人口红利消化完后，每发展一个用户都变得十分艰难。去年，国内有运营商出现了千万用户流失。此等情况下，为了争夺新用户，运营商给出了各种优惠。其实，不给老用户优惠，也说得过去。但只给新用户优惠，好像老用户都是后妈似的，让老用户觉得憋屈。更何况，这些老用户才是为运营商创造最大价值的。
不仅是中国联通，中国移动、中国电信大抵如此。我们身边，一些新用户，四五十元包月套餐，流量有1G-2G，这样的例子比比皆是。我仔细想了想，运营商为什么只对新用户好，对老用户抠门，大抵有以下几方面原因。
首先，被各种卡绑定，老用户没得选择。三大运营商之所以敢这么做，的确有它们的底气。一旦成为某家运营商的用户，使用越久，越离不开这张号。尤其是在今天，我们的信用卡、银行卡、股票账户、基金账户以及各种优惠卡、电商账户等等，都是与手机号码绑定的，放弃一张使用多年的手机卡，意味着你有可能收不到关键信息，比如房贷信息。而去柜台更改预留联系方式，大部分人没有这个精力和耐心，也太麻烦，太不方便。今天，大部分人有多张银行卡，有些人还有几张信用卡，运营商正是抓住了老用户的这一心理，一旦新用户转化为老用户，他们便抠门了。
其次，担心失去联系，失去资源。一张号码用得越久，联系人就越多，一旦更换号码，意味着很多人有可能就此找不到。或许有人会说，在换号码之前，可以一一发短信通知，告知每位联系人。这招有一点用，但不完全管用，若对方不立刻保存，过几天就忘记了。而且，对有业务往来的，号码更是丢不得，他们的号码，意味着就是资源。抓住了这一点，运营商便有恃无恐。
再次，霸王政策。运营商每年也会给老用户一点点优惠，必须续约一年才能获得，然后每月赠送一点，比如我的联通号，一次充值几百元，可获得每月200M流量的赠送。但是，要想获得运营商这一优惠，得签订一份合同，中途变更套餐，意味着放弃优惠。更换号码，则损失更惨重——未返还的充值报废。
但是，让运营商十分烦恼的是，一些刚入社会不久的，或者是学生等，他们对手机号码不太在乎，一旦运营商给他们的优惠少了，他们立刻换号。哪家运营商给的优惠多，他们就用哪家的。这样的用户不在少数，中国有好几亿。这也让运营商十分头痛——优惠完了，他们就换号了。
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