了解一下,阿里的国际消息服务

陈志刚 2018年05月02日 10:06

壹:阿里通信国际消息服务是什么?

阿里通信在南京云栖大会上正式发布了“国际及港澳台的消息服务”,官方对这个产品的描述包括四部分:

  1. 面向全球的企业客户提供消息发送的服务

  2. 客户可以通过API和SDK方式调用信息发送能力,将指定信息发送至指定手机用户

  3. 业务场景主要包括:验证码、系统通知、会员服务等消息

  4. 业务范围:支持客户从中国境内向港澳台及其他境外地区发送消息,支持境外地区直接向境外用户发送消息

从产品定义的角度理解阿里通信国际消息服务,我们可以从“不是”什么开始:

  1. 不是点对点的消息服务

  2. 不是服务个人,只面向企业客户

  3. 不是服务国内消息市场,只提供境外和港澳台手机用户消息推动服务。

阿里通信国际消息服务有三个特点:

一是模板服务。主要包括通用膜版和深度定制模板,尤其是在电商和金融领域,阿里通信国际消息服务可以提供深度定制模板。比如电商领域的订单提醒,以及订阅通知等等,在金融领域提供授权查询,以及催交通知等

模板服务的关键特性我认为不得不提的是按照每个国家和地区对模板的审核,以符合当地的监管、文化和习俗要求。

二是灵活的计费能力。主要是按需付费,按发送成功计费,一国一价的消息服务。我知道价格谈判这件事情就不是中小企业在出海过程中可以容易解决的。

三是可用性,官方公开的消息是目前覆盖了200多个国家和地区,以及1000多家运营商。对大部分中小企业客户来说,这意味极高的可用性。

贰:阿里通信国际消息服务瞄准的是谁

谁?——答案是:出海的中小企业客户,尤其是阿里生态中出海的中小企业客户。

难道这些中小企业不能直接找运营商?

可以,但是一是不专业,二是成本太高,可执行性太差,并不是划得来的事情。

我们知道,任何业务在为本地客户提供服务的时候,都离不开与客户的沟通服务,包括语音、短信、流量等服务,那么当中国企业出海的时候就面临着如何解决通信刚需的问题,通过国内运营商,这是方案一;通过当地运营商,这是方案二;这两个方案大部分情况下其实只适合大公司,对大部分中小企业来说,跑到全球200多个国家和地区和几百家运营商谈合作,几乎就是不可能的任务。

那么此时阿里通信站出来,依靠阿里的国际化进程和阿里生态的优势,通过整合国际大运营商和其他行业伙伴,通过一站式的服务能力满足这些中小客户出海过程中对消息推送的刚需,恰好解决了前述的问题。

这个过程,实际上阿里通信降低了中小企业获取国际消息推送服务的交易成本,发挥的集约化得优势。


叁:怎么看阿里通信做国际消息这件事?

阿里通信余鹏武说“云通信的目的是能够使运营商的连接生态和阿里巴巴的生态能够产生更好的协同”。

从这个点出发,阿里通信做国际消息产品服务,实际上是发挥的生态连接器的作用,也就是说国际消息服务首先满足的是阿里生态的需求,比如天猫在海外做营销活动、菜鸟物流在海外布点、阿里生态伙伴出海时在海外本地做营销活动,都是国际消息产品服务的对象。

比如一家中国企业要租用阿里云ECS、储存、计算能力以及大数据能力,这个时候很可能需要有一个消息的触达,余鹏武说,在这种情况下,“我们希望给这些合作伙伴提供一个一揽子的解决方案,而不是说这个事我们是没有能力。”

众所周知,阿里云的部署是全球化的,阿里通信的消息服务也会伴随阿里云的部署伴随部署,通信能力做为刚需,自然也需要整合当地运营商的通信能力,满足客户一揽子解决方案的需求。

当然,阿里通信的国际消息服务与传统的短信服务还是有很多差异性,比如在场景上阿里生态的场景,比如电商、物流、游戏、金融等领域具有很大的优势。

从国内市场看,消息服务是已经被证明成功的刚需业务,延展到国际市场,内生于阿里生态,服务于阿里生态,阿里通信国际消息服务这个产品是值得关注的,市场无处不在,就看是不是你的菜。

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